各位师生：

为搭建学院与师生沟通交流平台，听取师生意见建议，回应师生关切，学院已在网站设置“师生服务热线”版块，具体承担涉及师生意见建议及相关诉求协调处理等工作。学院师生可以登录学院官网首页进入“师生服务热线”版块，对学院的管理服务工作提出咨询、意见、建议等，受理后师生服务热线平台会及时将有关信息流转到学院相关科室进行办理，由学院师生服务热线管理员在后台进行回复，一般受理事项办理反馈答复期限为3个工作日。

一、受理渠道及使用方法

学院师生可登录信控学院师生服务热线平台（网址https://siee.cumt.edu.cn/yjfk.jsp?urltype=tree.TreeTempUrl&wbtreeid=1141，或通过学院官方网站首页“师生服务热线”版块进入），在页面下方的标题栏和内容栏中填入个人邮箱以及所咨询、意见、建议的具体内容，输入页面验证码后提交。为了及时回复并有效解决相关问题，建议意见反馈者将个人真实手机号码填入联系方式框内一并提交。

提交成功后，后台管理员会根据问题类型分配到对应科室进行处理，并将对应科室处理结果在页面上进行反馈，学院师生可以访问师生服务热线页面查看处理结果。

二、受理事项

1.涉及学院人才培养、科学研究、教学安排等方面的文件制度、办事流程等相关事项的咨询；

2.涉及学院改革与事业发展等方面的意见和建议；

3.涉及学院各科室及工作人员工作作风的意见、建议等；

4.涉及学院师生权益和其他服务需求等事项；

5.其他应当受理的事项。

信息与控制工程学院

二〇二三年十二月十一日