各位师生：

为畅通学院与师生的沟通渠道，及时听取意见建议、回应师生关切，学院在官网首页设置了“师生服务热线”版块，专门负责师生诉求相关事项协调处理等工作。

您可以通过学院官网首页访问该版块，就学院的管理服务工作进行咨询、提出意见或建议。提交的信息经受理后，平台将及时转交至学院相关责任科室办理。学院师生服务热线管理员将在后台进行答复。一般情况下，受理事项将在3个工作日内予以反馈。

一、受理渠道及使用方法

访问信控学院师生服务热线平台（网址：https://siee.cumt.edu.cn/yjfk.jsp?urltype=tree.TreeTempUrl&wbtreeid=1141，或点击学院官网首页“师生服务热线”版块）。在平台页面找到提交表单，准确填写标题、个人邮箱以及所咨询、意见或建议的具体内容，输入验证码后提交。为了及时回复并有效解决相关问题，建议将个人真实手机号码填入联系方式框内一并提交。

您的信息提交成功后，平台管理员会根据问题类型，将诉求精确分派至相关责任科室进行处理。请您访问师生服务热线页面，查看处理结果。

二、受理事项范围

咨询类：涉及学院人才培养、科学研究、教学安排等方面的文件制度、办事流程等相关事项的咨询；

意见建议类：涉及学院改革与事业发展等方面的意见和建议；涉及学院科室或工作人员工作作风的意见、建议；

权益与服务类：涉及学院师生权益和其他合理服务需求等事项；

其他符合学院规定的、应当受理的事项。

欢迎广大师生积极使用“师生服务热线”平台！我们将竭诚为您提供高效的服务。

信息与控制工程学院

2023年12月11日